Kota Balikpapan sedang melaksanakan penyusunan Dokumen Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan publik dan tata kelola pemerintahan yang lebih profesional. Standar internasional ini memberikan kerangka kerja yang sistematis dalam memastikan proses operasional dan layanan pemerintahan berjalan dengan efisien, konsisten, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ini, Kota Balikpapan berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja organisasi, meningkatkan kepuasan masyarakat, serta memastikan transparansi dan akuntabilitas dalam setiap aspek layanan yang diberikan. Implementasi ISO 9001:2015 diharapkan akan memperkuat posisi Kota Balikpapan sebagai pemerintahan yang berkualitas dan berdaya saing tinggi.